Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 24 de octubre de 2026. Se agregaron: alcance, propuestas y precios, cancelación por nuestra parte, documentos de viaje, fuerza mayor, propiedad intelectual, comunicaciones, ley aplicable y contacto.

Sobre estos términos

Estos términos aplican a todo viaje diseñado y coordinado por Travel In Oaxaca y al uso de https://travelinoaxaca.com. Al solicitar una propuesta, pagar un depósito o viajar con nosotros, los aceptas. Si tu propuesta personalizada indica algo distinto por escrito, la propuesta rige para tu viaje.

Naturaleza personalizada del servicio

Todos los itinerarios y experiencias se diseñan a la medida de cada cliente. Al contratar nuestros servicios, aceptas que Travel In Oaxaca actúa como curador especializado, coordinando con artesanos, cocineras y cocineros locales y proveedores boutique independientes para crear un viaje único.

Propuestas y precios

Cada viaje se cotiza en una propuesta personalizada, que indica qué está incluido y durante cuánto tiempo es válida la cotización, plazo que depende de la urgencia de tu viaje. Tú eliges la moneda: aceptamos dólares estadounidenses, euros, pesos mexicanos, libras esterlinas y cualquier otra moneda que admitan las transferencias internacionales de Revolut. Lo que la propuesta no enumere no está incluido.

Reservaciones y depósitos

• Consulta inicial: Una consulta no constituye una reservación.
• Reservaciones: Un servicio se considera “confirmado” únicamente al recibir el depósito indicado en tu propuesta personalizada.
• Pagos: El pago total debe realizarse al confirmar la reservación o de acuerdo con el calendario indicado en tu propuesta final. Aceptamos Revolut, PayPal y transferencias bancarias directas. Las comisiones por transacción corren por cuenta del cliente.

Cancelaciones y reembolsos

Dada la naturaleza exclusiva de nuestros encuentros privados (en los que artesanos y anfitriones reservan su tiempo especialmente para ti):

• En cancelaciones realizadas con 30 días o más de anticipación a tu llegada, se reembolsará el 50%, menos cualquier depósito no reembolsable entregado a socios locales.
• Cancelaciones realizadas dentro de los 29 días previos a tu llegada: no reembolsables, ya que los socios locales ya fueron reservados y pagados.
• Recomendamos ampliamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje con cobertura amplia.

Cancelación o cambios por parte de Travel In Oaxaca

Si tuviéramos que cancelar o modificar de forma sustancial un viaje por causas que dependen de nosotros, te ofreceremos una alternativa de igual calidad o el reembolso de lo que nos hayas pagado.

Transferencia de la reservación

Una reservación confirmada puede transferirse a otro viajero que cumpla con todas las condiciones aplicables al viaje, siempre que recibamos aviso por escrito con al menos 7 días de anticipación al inicio del programa. Tanto el viajero original como el nuevo serán responsables solidarios de cualquier saldo pendiente del precio y de los costos razonables y documentados en que incurran Travel In Oaxaca o sus socios locales a causa del cambio, los cuales se informarán al momento de la solicitud.

Cambios al itinerario

Oaxaca es una tierra de cultura viva y belleza impredecible. Aunque procuramos seguir el itinerario acordado, Travel In Oaxaca se reserva el derecho de hacer ajustes menores por festividades locales, condiciones climáticas o cierres imprevistos de talleres privados, para asegurar la calidad y la seguridad de tu experiencia.

Documentos de viaje, seguro y salud

Eres responsable de contar con un pasaporte vigente y con la visa o el documento de entrada que requiera tu nacionalidad, así como de cumplir los requisitos de salud del destino. Recomendamos ampliamente un seguro de viaje con cobertura médica, de cancelación y de interrupción del viaje.

Responsabilidad y seguridad del cliente

• Salud: El cliente debe informar durante la consulta sobre cualquier alergia grave o limitación de movilidad.
• Conducta: Mantenemos una relación respetuosa con las comunidades y los artesanos locales. Nos reservamos el derecho de dar por terminado el servicio si la conducta de un cliente es irrespetuosa hacia los anfitriones o hacia el patrimonio cultural de Oaxaca.

Limitación de responsabilidad

Travel In Oaxaca trabaja con proveedores externos (hoteles, transporte, cocinas privadas). Aunque solo colaboramos con profesionales de total confianza, no somos responsables por lesiones, pérdidas o daños causados por estos proveedores independientes, ni por casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.).

Nada en estos términos limita ningún derecho que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

Fuerza mayor

Hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, emergencias sanitarias o restricciones gubernamentales, pueden afectar un viaje. Si ocurre, trabajaremos contigo para reprogramarlo o ajustarlo. Los reembolsos se limitan a las cantidades que podamos recuperar de nuestros socios locales.

Privacidad y derechos de imagen

Nunca compartiremos tus datos personales con terceros más allá de la logística necesaria para tu reservación. Si deseamos tomar una fotografía de tu experiencia para nuestro Oaxaca Edit o para redes sociales, siempre pediremos antes tu consentimiento explícito, verbal o por escrito.

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.

Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y las fotografías de este sitio pertenecen a Travel In Oaxaca o a sus autores acreditados, entre ellos Douglas Favero Photography, y no pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso por escrito.

Comunicaciones

Podemos contactarte por correo, WhatsApp o teléfono sobre tu consulta o reservación. Las propuestas y confirmaciones se hacen por escrito, y el correo electrónico cuenta como escrito.

Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de México. Siempre intentaremos primero resolver cualquier desacuerdo contigo de manera directa y de buena fe.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente es la publicada en esta página en la fecha en que confirmes tu reservación.

Contacto

Dudas sobre estos términos: alex@travelinoaxaca.com.